РосДеньги в России: услуги МФО, адрес и телефон, реквизиты, официальный сайт, личный кабинет

Телефон горячей линии МФО РосДеньги

Многие заемщики предпочитают обращаться на горячую линию РосДеньги для решения сложностей с обслуживанием. Клиентам доступен единый телефон 8 800 200 50 51, работающий по всей стране. Совершение звонков не оплачивается. Можно дозвониться из любого города (Тюмень, Казань, Краснодар, Москва, Новосибирск и др.). Обратите внимание – в час пик наблюдается высокая загруженность контактного центра, поэтому операторы поднимают трубку с задержкой.

Как отправить письмо консультантам РосДеньги


Перед проведением консультации обязательно откройте справочный раздел для начинающих клиентов. Страница содержит наиболее распространенные вопросы среди заемщиков. Вы узнаете, как погасить заем, сколько времени рассматриваются заявки или какие документы должен предоставить пользователь. Если опубликованных сведений недостаточно – напишите письмо сотрудникам.

Чтобы отправить обращение – нажмите кнопку «Обратиться в службу». Затем заполните предложенные графы своими данными. Представьтесь, укажите город проживания и контакты. Ниже выберете тему вопроса. Подробно опишите проблему. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте получения ответа. Сотрудники присылают ответ на электронный адрес заявителя.

Дополнительный вариант общения – онлайн чат. Нажмите красную кнопку «Задать вопрос» справа любой страницы. Откроется диалоговое окно для написания вопроса. Введите текст обращения и прикрепите вложения (при необходимости). Обычно менеджеры отвечают через 1 – 3 минуты, поэтому онлайн чат служит полноценной альтернативой горячей линии. Не закрывайте окно чата до решения проблемы, поскольку консультанты задают уточняющие вопросы.

Зачем нужен контакт-центр?

Менеджеры микрофинансовой организации оказывают заемщикам профессиональные консультации. Сотрудники назовут размеры процентных ставок, расписание платежей, последствия несвоевременной выплаты задолженности. Кроме того, консультанты помогут научиться пользоваться кабинетом для самостоятельного управления кредитованием. Если наблюдаются проблемы при авторизации – тоже рекомендуется обращаться в поддержку.

Сотрудники поддержки МФО РосДеньги не занимаются одобрением или отклонением отправленных заявок. Таким образом, повлиять на решение невозможно. Также специалисты не вправе увеличивать льготный период, ускорять совершение платежей или подключать пролонгацию. В основном проводятся информационные консультации. В остальных случаях необходимо обращаться в отделение МФО для выяснения подробностей.

Способы отправки жалобы

  1. Контактная форма;
  2. Чат;
  3. Социальная сеть.

Составляя претензию, указывайте максимально подробные данные – номер кредитного договора, имя, свои контакты. Уместно добавлять вложения, иллюстрирующие проблему. Принимаются электронные файлы любых форматов (таблицы, электронные документы, изображения). Поскольку МФО бережет положительную репутацию, жалобы оперативно рассматриваются. Спорные ситуации незамедлительно урегулируются.

Другие источники связи

Во «ВКонтакте» открыто сообщество, принадлежащее микрофинансовой организации. Подписчики своевременно получают важные объявления, новости и справочную информацию. Дополнительное предназначение страницы – проведение бесплатных консультаций. Для отправки вопроса откройте раздел «Обсуждения» и напишите сообщение. Письмо рассмотрят сотрудники контакт-центра.

Рос. деньги – регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация на сайте Рос. деньги проводится одновременно с получением займа. Для этого нужно открыть
web -ресурс организации ros-dengi.ru, нажать на ссылку в шапке сайта «Как получить деньги», а затем на кнопку «Получить деньги». С этой компанией работает ряд МФО, которые также предоставляют услуги выдачи малых долгов. Преимуществом регистрации на сайте «Российские деньги» является то, что долг проверяется сразу несколькими ринковыми системами. При заполнении данных о займе необходимо:

  • указать сумму в доступном диапазоне кредитного лимита;
  • выбрать срок кредитования – обычно 7 дней;
  • ввести свои личные данные, включая Ф.И.О., телефон и e-mail.

На втором шаге регистрации указываются данные паспорта, место работы и контактные лица, а также отделение, где пользователь хотел бы получить деньги.
На этом регистрация будет завершена.

Дальше можно будет производить оплату на сайте, используя сервисы карточных переводов P2P. Чтобы это сделать, перейдите по ссылке «Оплатить долгonline» на сайте Рос. деньги.

Как зарегистрироваться в ЛК

На официальном портале можно зарегистрировать свой личный кабинет в Росденьги. Через сайт это делать гораздо удобнее и быстрее. Регистрация проводиться при первой подаче заявления на микрокредитование. Предлагается заполнить анкету, в которой необходимо указать следующие данные:

  • контактные (полное имя, дата рождения, мобильный телефон, адрес электронной почты, филиал, в котором заемщик планирует забирать деньги);
  • паспортные (серия и номер паспорта, прописка);
  • рабочие (трудовая занятость);
  • контактных лиц.

Когда все будет заполнено, заявку следует отправить на рассмотрение. Данный процесс может занять всего 5 минут. Важно помнить, что вводить нужно только правдивую и актуальную информацию. Так не возникнет ненужных проблем и значительно повысятся шансы на одобрение.

Процесс оформления займа в Росденьги

РосДеньги – это надежная компания, которая выручит в любую трудную минуту. Решения принимаются очень быстро. Условия по займам таковы:

Первое обращениеПостоянный клиент
Размер займа1 000 – 30 000 рублей1 000 – 30 000 рублей
Период кредитования7 – 20 суток7 – 20 суток
Ставка процента2,2% в день2% в день

Для получения финансовой помощи потребуется регистрация Личного кабинета. Регистрация доступа и подача заявки происходит одновременно.

Для получения микрокредита потребуется:

  • перейти на официальный ресурс https://ros-dengi.ru;
  • выбрать сумму и период кредитования;
  • нажать на «Получить деньги».

Для дальнейшего заполнения анкеты потребуется указать такие данные:

  • ФИО;
  • кредитная история;
  • город;
  • дата рождения;
  • номер сотового;
  • виртуальная почта.

Обязательно дать согласие на обработку всех персональных данных и отправить заявку на рассмотрение. На этом этапе процедура оформления заявки подходит к концу. Спустя короткий промежуток времени заемщику перезвонит менеджер для уточнения всех деталей. Ему потребуется назвать:

  • данные паспорта;
  • адрес регистрации и адрес фактического места проживания;
  • сведения о работе;
  • размер прибыли;
  • дополнительный источник дохода;
  • наличие кредитных обязательств;
  • дополнительные номера друзей и близких для связи.

Важно! Не стоит перевирать информацию и называть несуществующие данные, так как сотрудники все перепроверят и в случае несоответствия дадут отказ.

После общение заявка рассматривается в течение 10 минут и в случае положительного ответа клиенту придет СМС сообщение. После взять с собой паспорт и обратиться в ближайшее отделение для получения средств и заключения договора.

Подать заявку может любой гражданин, соответствующий требованиям МФО:

  • возраст заемщика от 18 лет;
  • наличие гражданства Российской Федерации;
  • иметь постоянный источник дохода;
  • честные ответы на все поставленные вопросы менеджеров.

Шанс на получение помощи очень велик. Из 10 заявок компанией одобряется 9.

Возраст заёмщика

18

Выдача

наличными или на карту

Срок выдачи

30 минут

Досрочное погашение

по частям или всей суммой сразу

Документы для оформления

паспорт

Продление

возможно, в конце срока

Дополнительные возможности Росденьги

В данной финансовой организации предоставляется возможность досрочного погашения задолженности. Изначально следует проверить сумму, которую необходимо внести для полного погашения на текущий момент. Для этого можно обратиться в офис или позвонить на горячую линию.

Также можно продлить срок погашения долга, если нет возможности вовремя оплатить. Для этого необходимо просто оплатить проценты.

Бывает так, что не получается даже продлить договор. Для решения такого рода финансовой проблемы, нужно сразу обратиться за помощью в колл-центр Росденьги. Операторы лояльно относятся к каждому клиенту и смогут найти подходящее решение, чтобы погасить кредит.

Как узнать долг и оплатить займ

Для перехода в кабинет для оплаты долга РосДеньги потребуется:

  1. Перейти на официальный сайт https://ros-dengi.ru.
  2. На основной странице выбрать раздел «Оплатить онлайн-займ».
  3. Указать серию и номер паспорта
  4. Указать номер соглашения.

После отобразится сумма с учетом начисленных. Перечислить деньги возможно со своей именной карты. При возникновении любых других вопросов обращаться в техническую поддержку.

Просрочка 1-14 дней (Все нормально).

В данный период времени Вам и Вашим контактным номерам, которые Вы оставили при оформлении займа будут звонить вежливые сотрудницы из отделений по выдаче займов. Вопросы стандартные — в чем причина выхода на просрочку, предупреждения о росте задолженности и главное, когда Вас ждать на оплату. Звонят не с городских номеров, симки все местные.

Сотрудницы Росденьги. Из открытых источников.

Советы на период просрочки 1-14 дней:

1. Всегда отвечайте на звонки. Если сотрудник не смог дозвониться до Вас, то он непременно будет звонить Вашим контактным номерам. Если Вы не хотите, чтобы Вашим контактам звонили, тогда всегда поднимайте трубку.

2. Если Вы не уверены что сможете отдать долг в ближайшие дни и не хотите, чтобы каждый день Вам и Вашим контактам звонили сотрудники МФО, то сразу же скажите, что деньги будут через 1-2 недели. В таком случае у Вас будет спокойное время, чтобы найти денежные средства и Вас не будут беспокоить звонками.

3. Постарайтесь продлить или погасить займ именно в этот период!

Просрочка 15-60 дней (Моральное истощение).

После того как 14 дней просрочки подошли к концу, у Вас будет «затишье» от 1 до 3 дней. Вы наверняка удивитесь отсутствию каких либо звонков и возможно наивно подумаете, что о Вас забыли. Но дело в том, что Ваше дело просто передают коллекторам Росденег, которые по неподтвержденной информации находятся в передвижных офисах в Санкт-Петербурге. (передвижные офисы — офисы с неофициально работающими сотрудниками, которые переезжают один или два раза в месяц с места на место, так как ФСБ активно их вылавливает, потому что их деятельность и методы незаконны).

После того как Ваше дело передадут и обработают (1-3 дня) Вам начнутся звонки… У неподготовленного человека может запросто случится истерика и паника, ведь в этот период просрочки Вам звонят именно с этой целью! Если Вы не отвечаете на звонки, то непременно будут звонить Вашим контактным номерам и также доводить до истерики их.

Примерно так с Вами и будут разговаривать.

Конкретика по просрочке 15-60 дней.

1. Запомните, Вам звонят только с одной целью — Вывести Вас из себя и напугать для того, чтобы Вы быстро оплатили долг. Вести диалог БЕССМЫСЛЕННО, как бы Вы не пытались грамотно и по существу разговаривать у Вас абсолютно ничего не получится, а в ответ Вас только будут оскорблять. Данных «особей» натаскивают в офисе так, что Вы для них теперь не более чем вонючий клоп, а у каждого такого звонаря на столе весит надпись «Должник не человек».

2. Приготовьтесь, что даже если Вы будете отвечать на телефон, то в любом случае звонить будут Вашим контактам. Их они будут пугать, обманывать, что они поручители Вашего займа и теперь они будут отдавать долг. Будут орать в трубку, что сегодня к ним приедут люди и будут забирать имущество, будут пугать статьями уголовного кодекса о мошенничестве. Суть сего действия — вывести Ваших контактов из себя и напугать для того, чтобы они оказали воздействие на Вас.

Советы на период просрочки 15-60 дней.

1. Если Вы не знаете когда Вы оплатите долг, то просто не отвечайте на звонки. Да, именно так. Я повторюсь — разговаривать в этот период бесполезно, Вы не договоритесь просто ни о чем, а только истратите свои нервы. Просто не отвечая у Вас появится время до просрочки в 60 дней за которое Вы спокойно можете найти деньги и заплатить без лишних нервов.

2. Обязательно поговорите со своими контактными лицами, так как звонить им будут каждый день по 2 раза — до обеда и вечером. Пусть они просто не отвечают на звонки, а если так получится что возьмут трубку, то сразу же бросают ее если услышат в телефоне мерзкий голос (да-да, они тренируются и делают голос специально максимально неприятным) и задний шум криков на заднем фоне.

3. Не нервничайте! В этот период никто к Вам не приедет и смски с угрозами слать не будет. К Вам не придут приставы или полиция и никто не будет караулить Вас у дома. Взаимодействие происходит по телефону без личных контактов. Готовьтесь к ежедневным звонкам примерно 45 дней.

4. В обязательном порядке заплатите или продлите займ в этот период, так как дальше не опытному человеку, в полной мере не помогут даже советы. Повторюсь — обязательно!

Просрочка 60-90 дней. (Конкретные угрозы).

После 60 дней у Вас также будет затишье на несколько дней, а после за Вас берутся уже всерьез.

В данный период просрочки Вас уже передают самым опытным сотрудникам из того же переезжающего офиса, которые с Вас получают «нехилый» процент. Если до этого Вам звонили просто операторы, цель которых вывести Вас из себя и договариваться с ними бессмысленно, то здесь Ваше дело ведет уже конкретный человек, который не успокоится пока Вы не заплатите.

Примерно так же как и в фильме Волк с Уолл Стрит с Вас будут взыскивать деньги, только в грубой форме.

Конкретика по просрочке 60-90 дней.

1. Готовьтесь к тому, что названивать и писать Вам и Вашим контактам будут ровно до того момента пока Вы не выйдите на связь.

2. Общение будет происходить уже с конкретным человеком, который заинтересован в том, чтобы получить свой процент с Вашего долга.

3. Запугивание и вранье приобретут уже новый — профессиональный характер. Тут уже работают настоящие «спецы», которые любят и умеют выбивать долги.

4. Номера с которых звонят будут зарегистрированы в разных регионах, в основном в Дагестане и Башкирии. Но сидят данные особи у себя в «переезжающем офисе» в Питере.

5. Если Вы не будете платить в это время, то будьте готовы к травле Вас и Ваших друзей в социальных сетях! Возможно создание «фейковой» страницы с Вашими данными и всякой «пахабщиной» в описании. Также бывают случаи когда прозванивают уже неконтактные номера, т.е. Вашим друзьям, коллегам и другим людям информацию о которых коллекторы сумели найти.

Советы на период просрочки 60-90 дней.

1. Отвечайте на телефон всегда! Поверьте, Вам будут названивать хоть 100 раз подряд, а если не дозвонятся, то перейдут к Вашим контактам.

2. Договаривайтесь! Возможно Вас будут пугать кавказским акцентом, говорить что звонящий уже у Вашего подъезда, что его «братья» увезут Вас в багажнике или сейчас выкупят Ваш долг и так далее. Все это не более чем запугивание. Придется немного потерпеть оскорбления, но в итоге звонящий будет задавать Вам конкретные вопросы о том, когда Вы вернете деньги. Вот тут нужно договариваться и понять, что выбора у Вас нету. Объясните ситуацию, расскажите все что считаете нужным (среди них бывают хорошие парни, но это очень большое исключение) и договоритесь о конкретных датах оплаты. После того как договоритесь о датах, то звонков до этого времени Вам поступать не будет.

3. Заплатите займ. Важно! — в данный период просрочки продлить займ уже нельзя, НО некоторые «менеджеры» делают уступки и позволяют Вам продлить займ, поэтому очень важно договориться.

Просрочка от 90 дней.

Вот тут уже страшно, ведь данная конторка отдает Ваш долг на взыскания местным беспредельщикам. Помните истории о подожженных домах, расписанных подъездах, смсками с угрозами? У Росденег все это происходит, в основном, именно после 90 дня просрочки.

Типичный стиль Росденег. Из открытых источников.

Конкретика по просрочке от 90 дней.

1. Знайте, что сейчас действуют реальные отмороженные товарищи и возможно даже кавказской или средне азиатской национальности.

2. Тут договориться скорей всего не получится, Вам просто выставят невыполнимое условие и все.

3. Возможны физические воздействия.

4. Постоянные смс с угрозами Вам и Вашим контактам.

5. Реальная непредсказуемость ситуации, так как может случится, что «работать» с Вами будет какой-либо ЗЕК, который просто будет звонить и «ботать по фени» с Вами и не приедет какое-то время, а возможно что попадутся пакостные особи, которые и занимаются разрисовкой подъездов и избиениями.

Советы на период просрочки от 90 дней.

1. Обезопасьте себя и свою квартиру! Поставьте камеру в подъезде, всегда будьте наготове и начеку.

2. Желательно всегда отвечать на звонки и пытаться хоть как-то договорится терпя угрозы и унижения.

3. Записывайте все телефонные разговоры! Выудите у особей, чтобы они назвали компанию Росденьги, сумму долга и требование вернуть долг. Если получится и все запишите, то в ту же секунду бегите в полицию писать заявление! После того как придете домой, пишите жалобу в Центральный Банк у них на сайте и обязательно прикрепите аудиозаписи и скриншоты смс.

4. Попытайтесь договориться о встрече. Если получится и особь клюнет, то сразу же звоните в полицию и сообщите, что в такое то время Вас приедут убивать. Заранее попросите знакомых мужиков (обязательно с «яйцами», так как трусам и эмоциональным инфантилам там делать нечего), чтобы спрятались неподалеку, а когда особь придет, чтобы задержали его до приезда полиции.

5. Увезите детей, жену, стариков к родственникам или друзьям, так как в тот период шутки реально закончились и может быть всякое.

6. Не поддавайтесь панике и контролируйте ситуацию.

7. Заплатите долг.

Поджигатель ребенка в Ульяновске. За людей таких особей не считаю.
Источники

  • https://credity.online/telefon-rosdengi/
  • https://v-lichnyj-kabinet.ru/mfo/rossijskie-dengi-lichnyj-kabinet/
  • https://rukabinet.ru/banki/rosdengi-lichnyj-kabinet
  • https://bank-online-kabinet.ru/rosdengi/
  • https://zaym.me/mfo/ros-dengi
  • https://zen.yandex.ru/media/farco_media/kak-borotsia-s-mikrofinansami-rosdengi-5d62bbbf32335400ad7f63fe

[свернуть]