Обращение в ФССП через интернет:через госуслуги, официальный сайт, лично и по телефону

Основные задачи ФССП

Чем занимается ФССП и какими полномочиями наделены судебные приставы-исполнители? Давайте разберемся!

Итак, Федеральная служба судебных приставов (или ФССП) является органом исполнительной власти и осуществляет функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц.

Согласно действующему законодательству все сотрудники ФССП подразделяются на приставов по обеспечению установленного порядка деятельности судов и приставов-исполнителей. В своей жизни простые граждане РФ чаще всего сталкиваются именно с приставами-исполнителями — именно эти должностные лица могут потребовать от вас выплатить долг по алиментам или оплатить автомобильный штраф.

Чем еще должны заниматься судебные приставы-исполнители? Для ответа на этот вопрос нам необходимо обратиться к Указу Президента Российской Федерации от 13.10.2004 N 1316 под названием «Вопросы Федеральной службы судебных приставов». В соответствии с этим документом на сотрудников Федеральной службы судебных приставов возлагаются следующие задачи:

  • Осуществление исполнительного производства по принудительному исполнению судебных актов и актов других органов;
  • Применение мер принудительного исполнения;
  • Проведение оценки и учета арестованного и изъятого имущества;
  • Хранение арестованного и изъятого имущества;
  • Принудительная реализация арестованного и изъятого имущества;
  • Розыск должников и их имущества;
  • Прием граждан и рассмотрение их устных и письменных обращений.

Вход в личный кабинет ФССП через Госуслуги

Чтобы использовать возможности ФССП через Госуслуги, необходимо завести подтвержденную учетную запись на портале. Для этого потребуется пройти процедуру начальной регистрации, заполнить раздел с личной информацией в личном кабинете и подтвердить личность одним из предусмотренных способов:

  • при обращении в Центр обслуживания пользователей портала Государственных услуг;
  • с помощью заказного письма через Почту России;
  • через функционал онлайн-банкинга.

Получение учетной записи на Госуслугах позволяет гражданину использовать иные сервисы в Единой системе идентификации и аутентификации, куда включен и официальный сайт Федеральной службы судебных приставов. Чтобы после регистрации войти в личный кабинет ФССП, нужно:

  1. Перейти на страницу lk.fssprus.ru.
  2. Ознакомиться с представленной справочной информацией.
  3. Нажать кнопку «Войти».
  4. Ввести логин и пароль, которые используются для авторизации на Госуслугах.
  5. Предоставить права доступа, чтобы смогли просматривать приставы личный кабинет через сайт Госуслуги: ИНН, фамилию, имя, отчество, СНИЛС.

После этого пользователь получает возможность управления опциями личного кабинета.

Функционал личного кабинета

Граждане РФ, которые являются сторонами исполнительного производства, имеют возможность через личный аккаунт своевременно получать актуальную информацию о действиях пристава, работающего в рамках производства. Теперь это можно делать, не выходя из дома — достаточно иметь доступ к интернету.

Функционал ЛК позволяет:

  • Задавать вопросы, касающиеся направления работы инстанции;
  • Получать в электронной форме постановления;
  • Подписаться на рассылку уведомлений по электронной почте;
  • Отслеживать ситуацию с долгами и мерами, которые грозят должнику;
  • Подавать ходатайства, заявления и жалобы в инстанцию и многое другое.

Целью создания и постоянной работы над совершенствованием функционала является полный перевод использования услуг государственной организации в удаленный режим.

Обращение в ФССП через Госуслуги

Вход через Госуслуги в ФССП предоставляет доступ к сервису «Личного кабинета стороны исполнительного производства». С его помощью пользователь может обратиться в службу судебных приставов:

  • подать заявление;
  • пожаловаться руководству на действия сотрудника ФССП;
  • обратиться с ходатайством по возбужденному делу.

Дополнительная информация. При обращении в любое государственное ведомство основное условие, которое должен выполнить заявитель – подтвердить свою личность. При взаимодействии с судебными приставами через Госуслуги данное требование выполняется за счет авторизации в единой системе аутентификации и идентификации. Альтернативный вариант – использование ключа усиленной квалифицированной подписи.

Как написать приставам через Госуслуги

Чтобы понять, как написать приставам через портал Госуслуги, необходимо действовать следующим образом (на примере запроса информации о наличии исполнительного производства):

  1. Перейти на страницу авторизации для получения доступа к сервису «Личный кабинет стороны исполнительного производства» по адресу lk.fssprus.ru.
  2. Кликнуть по кнопке «Войти».
  3. Прописать логин и пароль, которые применяются для входа на портал Госуслуги.
  4. Нажать «Подать заявление».
  5. Уточнить вид заявления, выбрав один из пунктов выделенных разделов: «По ситуациям/содержанию» или «По категории заявителя».
  6. Ознакомиться со справочной информацией (на этой странице можно посмотреть: кем подается запрос, в каких случаях, какое основание используется) и кликнуть по строчке «Подать заявление».
  7. Система перенаправляет пользователя из Личного кабинета исполнительного производства на страницу портала Госуслуг.
  8. Выбрать тип получения услуги – «Электронная» или «Личное посещение ФССП России».
  9. Нажать «Получить услугу».
  10. Уточнить, кем подается заявление – лично или доверенным лицом.
  11. Указать категорию заявителя – должник или взыскатель.
  12. Внести информацию о пользователе – система заполняет поля автоматически на основании сведений, прописанных в личном кабинете.
  13. Указать место жительства.
  14. Определить регион подразделения, в которое направляется заявление.
  15. Нажать кнопку «Подать заявление».

Дополнительная информация. Центральное преимущество общения с судебными приставами с помощью портала Государственных услуг заключается в отсутствии необходимости лично посещать структурные подразделения ИФНС.

Плюсы и минусы записи к приставам онлайн

 

В отличие от традиционного способа, электронная запись к судебным приставам позволяет гражданину подобрать наиболее подходящее время и дату, а также выбрать ближайший адрес уполномоченного органа. Так как государственный портал функционирует круглосуточно, заполнить заявление можно в любое время.

Онлайн подача заявления на запись в органы Федеральной службы судебных приставов позволяет получить желаемую услугу за более короткий срок. При использовании системы «Госуслуги» заметно сокращаются очереди и время ожидания, так как граждане являются в уполномоченный орган в строго отведенное для них время. Записаться к судебным приставам через «Госуслуги» возможно практически в каждом регионе страны.

Когда нужно направить обращение в службу судебных приставов

Если исполнительное производство уже запущено, к приставам можно обратиться для получения информации, связанной с ним. Сделать это может как взыскатель долга, так и должник. Во всех случаях, когда должник не возвращает деньги добровольно, а взыскание долга через банковскую организацию либо работодателя оказалось безрезультатным, нужно обращаться к приставам.

Только они могут привести определенные судебные решения в исполнение. К примеру, лишь приставы имеют право на выселение гражданина из жилья, конфискацию его собственности в пользу уплаты долга.

Внимание! Желательно сразу обращаться в ФССП, если у вашего должника накопилось большое количество задолженностей по Банку данных исполнительных производств, возбужденных несколько месяцев/лет назад.

Подавать обращение в ФССП не требуется, если:

  1. Ваш должник – фирма, исключенная из ЕГРЮЛ. В такой ситуации осуществить взыскание долга попросту не с кого. Соответственно с законодательством, руководители ликвидированных организаций не несут ответственности по задолженностям предприятий. Сотрудники ФССП, разумеется, примут исполнительный лист и начнут производство, однако вскоре оно будет прекращено.
  2. Должник обанкротился. В такой ситуации исполнением судебных решений занимается управляющий, которого назначили.
  3. Период действительности решения суда завершился, и вы не имеете при себе судебного акта о восстановлении данного периода. Срок давности судебных решений – 36 месяцев.
  4. Вашим должником является компания, которой владеет государство.

Как пожаловаться на судебных приставов через Госуслуги

Для более полного понимания, как подать жалобу в ФССП с помощью интернета, нужно обеспечить выполнение определенной последовательности действий:

  1. Пройти процедуру авторизации на портале Государственных услуг.
  2. В нижней части сайта в разделе «Наши проекты» выбрать позицию «Досудебное обжалование».
  3. Внести информацию в форму обращения: вид услуги, ФИО сотрудника ФССП, подразделение в городе, куда решил обратиться пользователь, пояснения по претензии. Также можно приложить дополнительные материалы в виде документов, фото- и аудиозаписей.
  4. Остается только отправить заявление на обработку.

Взаимодействие с ФССП через портал Государственных услуг позволяет в упрощенном порядке добиться получения необходимой информации или воспользоваться предусмотренными опциями. Для приобретения доступа к выделенным возможностям достаточно зарегистрироваться на Госуслугах и достичь уровня подтвержденной учетной записи.

В каких случаях можно жаловаться на ФССП?

Вы считаете, что судебный пристав нарушил ваши права? Российское законодательство дает вам право обжаловать любое действие, бездействие или решение органов государственной власти. Например, если пристав-исполнитель:

  • Не исполняет решение суда;
  • Не направляет постановление о возбуждении исполнительного производства;
  • Не отвечает на запрос о ходе исполнительного производства;
  • Не перечисляет деньги взыскателю;
  • Не уведомляет о возбуждении исполнительного производства;
  • Предпринимает какие-либо действия без решения суда;
  • Описывает имущество должника без его присутствия;
  • Описывает имущество, не приобретенное должником и т.д.

Сроки подачи жалобы на ФССП

Перед тем как приступить к составлению жалобы на действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя рекомендуем ознакомиться со сроками подачи таких жалоб. Так, ст. 122 Федерального закона «Об исполнительном производстве» устанавливает, что жалоба на постановление пристава, его действия (бездействие) подается в течение 10 дней со дня вынесения постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе.

Обратите внимание! В том случае, если у вас нет информации о времени и месте совершения действий, жалоба может быть подана в течение 10 рабочих дней со дня, когда вы узнали о вынесении постановления, совершении действий (бездействии).

Как составить жалобу на ФССП?

Типовая жалоба на действия (бездействие) пристава-исполнителя включает в себя следующие пункты:

  • Наименование органа, в который подается жалоба;
  • ФИО лица, подающего жалобу;
  • Место жительства лица, подающего жалобу;
  • ФИО и должность лица, действия (бездействие) которого обжалуются;
  • Основания, по которым обжалуются действия (бездействие) должностного лица;
  • Требование лица, подавшего жалобу;
  • Список прилагаемых документов;
  • Дата составления жалобы.

Надзорные инстанции

Чтобы пожаловаться на судебных приставов, следует ознакомиться с регламентом подачи письменной претензии. Данный порядок описан в ФЗ №229. Отметим главные требования при направлении жалобы. Так, первое заявление должно направлять курирующему судоприставу. В свою очередь, исполнитель обязуется в рамках 3-х дней перенаправить её другим сотрудникам ФССП. Отдел, получивший заявление , предоставляет ответ в виде письма не позднее чем тридцать дней. Если ситуацию не удалось урегулировать таким подходом, то ходатайство направляется в Управление ФССП по России. Как правило, там возьмут на карандаш данное дело и наложат на нарушителя дисциплинарное наказание. Для подавшего жалобу, это означает, что он вправе через суд требовать компенсации.

Если заявителем выступает юр.лицо, то обращение направляют в арбитражный суд. При этом период для подачи жалобы на судебного пристава не может превышать десяти суток с того момента, как обнаружено нарушение. Увеличить данный срок можно при наличии уважительных причин (пишется соответствующее ходатайство).

Помимо руководства судопристава и центрального управления, жалоба может подаваться на имя прокурора или исковое заявление в суд. Претензии можно направлять как по почте, так и при личном посещении отделения государственной структуры.

Важно: Копии документов, ответы от органов, исполнительный лист, обращения и переписка должна храниться заявителем не менее трех лет.

На какие нарушения можно подать жалобу?

В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Вы можете подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти, по следующим причинам:

  • Нарушение сроков предоставления услуги
  • Нарушение сроков регистрации запроса на услугу
  • Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток
  • Отказ в предоставлении государственной услуги
  • Отказ в приеме документов
  • Требование дополнительной платы
  • Требование дополнительных документов

Что нужно для того, чтобы подать жалобу на портале досудебного обжалования?

  • Иметь доступ, к компьютеру подключенному к Интернету
  • Быть зарегистрированным на портале www.gosuslugi.ru
  • Заполнить форму подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru

Способы обжалования

Оставить жалобу на портале Госуслуг можно одним из следующих способов:

Через официальный портал

Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале Госуслуг, следует придерживаться следующей пошаговой инструкции:

Если его еще нет, то зарегистрироваться, используя личные данные.

Что касается содержания онлайн-жалобы, то в ней будет указана следующая информация:

Размер прикрепляемых файлов не должен превышать пяти мегабайт.

Альтернативный вариант обжалования

Другой способ оставить жалобу на портале Госуслуг — выбрать услугу, на которую сейчас нужно пожаловаться, и нажать на кнопку, которая перебросит на страницу с информацией о ней.

В нижней части страницы со сведениями выбранной услуги будет находиться кнопка «Подать жалобу».

Заполнение онлайн-жалобы данным способом осуществляется по аналогичной схеме с предыдущим, за исключением одного пункта. В графе «Тип услуги» автоматически будет указана выбранная. Все остальные поля онлайн-ходатайства заполняются самостоятельно самим заявителем.

Жалоба через Госуслуги: как написать жалобу на сайте Госуслуги

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг: и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

Написать жалобу на сайте Госуслуги предельно просто, и для этого предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться на Госуслугах, но и отслеживать результат поданной жалобы.

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги (досудебное обжалование Госуслуги)

Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

  • Зайти на портал и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
  • Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
  • Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
  • Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
  • При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
  • Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
  • После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Вот и все! Жалоба будет отправлена в ответственные ведомство и будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

На что чаще всего жалуются граждане

По данным последних статистических исследований лидирующие позиции по количеству поданных жалоб занимают: Федеральная налоговая служба, Главное управление по вопросам миграции, Пенсионный фонд, Федеральная служба судебных приставов и ГИБДД. Но это не значит, что все наиболее крупные органы власти в нашей стране плохо работают. Они предоставляют большее количество услуг по сравнению с другими ведомствами, растет нагрузка на организацию, соответственно в геометрической прогрессии возрастает количество недоработок.

Больше всего граждане недовольны качеством предоставления справки о состоянии расчетов по налогам. На втором месте идет получение информации о ходе исполнительного производства. Услуги по получению паспорта нового поколения, назначению пенсии и регистрации гражданина по месту жительства замыкают пятерку лидеров. Если смотреть статистику по регионам, то вполне ожидаемо можно увидеть наибольшее количество поданных жалоб в городах миллионниках – Москве и Санкт-Петербурге.

Если есть претензии на сам портал

  • Открыть браузер и пройти по следующей ссылке do.gosuslugi.ru
  • Внизу страницы найти кнопку «Обратная связь» — нажать на неё;
  • На открывшейся странице будет иметься форма для заполнения;
  • В ней следует описать причину обращения и суть недовольства порталом Единых услуг;
  • В конце требуется указать контактную информацию для обратной связи.
Источники

  • https://centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-fssp-obrazets-i-pravila-sostavleniya-v-2018-godu/
  • https://easyblank.ru/nalogi/fssp-cherez-gosuslugi/
  • https://vlichnyj-kabinet.ru/fssp/
  • https://gosuslugi-official.help/zapis-na-priem/pristavy.html
  • https://orgsprav.com/faq/obrashhenie-v-fssp.html
  • http://PravPotrebitel.ru/zhaloby/na-pristavov-onlajn.html
  • https://do.gosuslugi.ru/about/
  • https://zhaloba.moscow/kak-podat-zhalobu-na-portale-gosuslug.html
  • https://gosuslugi-site.ru/kak-podat-zhalobu/
  • https://OGosUsluge.ru/uslugi/jaloba-gosuslugi.html

[свернуть]