Личный кабинет Башинформсвязь: вход, регистрация, официальный сайт

Правила оплаты услуг связи посредством WEB-ресурса в ОАО «Башинформсвязь»

Открытое акционерное общество «Башинформсвязь», именуемое в дальнейшем «Общество», настоящей Публичной офертой (Оферта) предлагает держателям банковских карт заключить Соглашение о предоставлении возможности оплаты услуг связи (оказываемых как Обществом, так и другими операторами связи, оплата за которые принимается Общество на основании соответствующих договоров), посредством перевода средств в пользу Общества с банковских карт без их физического использования (далее «Интернет-эквайринг»), присоединившись к настоящей Оферте посредством ее акцепта.

1. Термины и определения

1.1. Абонент – физическое лицо, заключившее договор с Обществом или с другим оператором связи, оплата за услуги которого принимается Обществом, на оказание услуг связи и имеющий идентификатор абонента в информационных системах Общества.

1.2. Плательщик -владелец Банковской карты (в том числе Абонент), инициирующий передачу через Интернет поручения Банку (через Банк Эквайер) на перевод денежных средств в оплату Услуг связи по Идентификатору абонента.

1.3. Идентификатор абонента – уникальные данные позволяющие идентифицировать абонента в информационных системах Общества ( лицевой счет, номер телефона).

1.4. Банковская карта – расчетная или кредитная карта международных платежных систем VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum), эмитентом которой является кредитная организация, действующая на основании лицензии выданной ЦБ РФ, являющаяся инструментом безналичных расчетов,предназначенная для совершения Плательщикам (клиентами Банка) операций с денежными средствами, находящимися у Банка на банковских счетах, или с денежными средствами, предоставленными Банком в кредит своим клиентам в соответствии законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком и Плательщиком, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована Плательщиком для оплаты Услуг связи.

1.5. Услуги связи:

  • Услуги связи, оказываемые Обществом на основании имеющихся у Общества лицензий;
  • Услуги связи, оказываемые другими операторами связи (включая услуги междугородной и международной телефонной связи), оплата за которые принимается Общество на основании соответствующих договоров с операторами.

1.6. «Банк-эмитент» (Банк) – юридическое лицо, осуществляющее эмиссию и ведение счетов Плательщика.

1.7. «Банк-эквайер» – юридическое лицо — Акционерное общество «Банк Русский Стандарт», осуществляющее Интернет-эквайринг на основании договора с Оператором связи.

1.8. «CVC2/CVV2» – специальный трехзначный код, нанесенный на обратную сторону Банковской карты.

2. Предмет соглашения

2.1. Общество предоставляет Плательщику возможность через средства портала www.bashtel.ru, давать поручения Банку (через Банк-Эквайер) на оплату Услуг связи с помощью Банковской карты Плательщика.

2.2. Совершение Плательщиком действий, предусмотренных разделом 3 Правил означает безусловное согласие Плательщика с условиями настоящих Правил.

3. Порядок оплаты Услуг связи посредством Интернет-эквайринга

3.1 Плательщику необходимо на WEB-сайте Общества или Личном кабинете выбрать раздел «Оплата» или «Оплата банковской картой» соответственно.

3.2 На 1 этапе Плательщику предлагается ввести параметры платежа: Идентификатор абонента (номер Лицевого Счета при оплате услуг «Интернет» и «Телевидение» и номер телефона при оплате услуги «Телефония»), и сумму платежа, которая должна составлять не менее 1 руб. и не более 30 000 руб. ВАЖНО: Если вы абонент пакета услуг «Всё и сразу» — выбирайте для оплаты услугу «Телефония». — Если вы абонент одного из пакетов «Мой цифровой дом», «Мини», «Макси» и других пакетов услуг, не включающих телефон, вносите оплату по номеру лицевого счета за Интернет-услуги.

3.3 На 2 этапе Плательщику предлагается ввести реквизиты Банковской карты. На данном этапе Плательщик переходит на специальную страницу оплаты, в которой загружается форма ввода реквизитов с сайта аппаратно программного комплекса Банка — эквайера, адаптированную под фирменный стиль ОАО «Башинформсвязь».

3.4. Для заполнения формы Плательщик должен указать следующую информацию:

  • номер Банковской карты;
  • имя владельца карты (латинскими буквами, указано на карте);
  • дата окончания действия карты -месяц/год (указана на карте), выбирается из ниспадающего списка;
  • секретный код CVV2/CVC2 (указан на обратной стороне карты, в поле для образца подписи владельца, сразу после номера карты).

Для подтверждения информации необходимо нажать кнопку «Оплатить».

После проведения оплаты, Плательщику выводится страница с результатом операции, которая выводит информацию об успешности прохождения платежа, о суммах и идентификаторах абонента, на которые будут зачислены средства. Денежные средства зачисляются в режиме реального времени.

3.5. При незачислении средств на лицевой счет услуги или наличии предложений/претензий/ жалоб по работе сервиса оплаты услуг связи посредством WEB-ресурса АО Банк « Банк Русский Стандарт», необходимо обратиться по телефону 8-800-200-62-03, отправить электронное письмо в службу поддержки по адресу ecom@rsb.ru , или заполнить заявку через https://www.acquiring.ru При обращении в указанные службы необходимо быть готовым назвать время, дату платежа, номер телефона или лицевого счета и предоставить по требованию квитанцию об оплате.

4. Порядок возврата средств

4.1. Так как Общество, фактически, не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, то всю ответственность за правильность осуществления перевода несут, исключительно, Банк (включая Банк-Эквайер) и Плательщик и все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Интернет-Эквайринга, разрешаются непосредственно между Банком (включая Банк — Эквайер) и Плательщиком.

4.2. Порядок, сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов устанавливаются Банком-эмитентом.

4.3. Возврат осуществляется исключительно на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.

5. Ответственность Сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Общество не несет ответственности перед Плательщиком за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Оператора.

5.3. Плательщик несет ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Плательщика посредством использования Банковской карты Плательщика при осуществлении платежа.

5.4. Абонент, предоставляя третьему лицу – Плательщику Идентификатор абонента тем самым соглашается со всеми платежами, внесенными данным Плательщиком за Услуги связи, оказываемые Обществом так и другими операторами связи и обязуется самостоятельно урегулировать все споры, возникающие из таких платежей.

5.5. Ответственность Банка-эмитента и Банка-эквайера за сохранность предоставленных Плательщиком сведений о Банковской карте при пользовании Интернет- эквайрингом устанавливается действующим законодательством Российской Федерации

5.6. Плательщик самостоятельно несет ответственность за правильность указания номера Банковской карты, даты истечения срока ее действия, суммы денежных средств, подлежащих переводу.

6. Обстоятельства непреодолимой силы.

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельства непреодолимой силы, возникшего после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, а именно: стихийных бедствий, пожаров, землетрясений постановлений правительства России и местных органов власти и т.д.

7. Срок действия Соглашения.

Соглашение вступает в силу с момента выполнения Плательщиком действий, предусмотренных разделом 3 Соглашения, и действует до исполнения Обществом обязательств по Соглашению.

Другие способы связи

Привычный онлайн-чат на сайте отсутствует. Однако в разделе контакты имеется форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер телефона, емейл и текст обращения. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».

Помимо формы обратной связи на сайте предусмотрен сервис «Обратный звонок». Пользователю нужно выбрать тему беседы, указать свое имя, код города, время звонка, номер телефона, логин и адрес проживания. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Сохранить».

Отдельно задать вопрос или оставить отзыв об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Еще один сервис от компании – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте в разделе «Дом24». Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету и обеспечивает дистанционный контроль над жильем. Пользователю будет доступна круглосуточная поддержка компании.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – info@bashtel.ru. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Башинформсвязь. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Сервис», «Дополнительная гарантия», «В центрах продаж и обслуживания Bashtel». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники тех поддержки решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте. Персонал контакт центра регулярно напоминает гражданам об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет и найти нужный раздел. Гражданам доступны следующие опции:

  1. Проверка состояния счета.
  2. Пополнение баланса при помощи пластиковой карты.
  3. Подключение дополнительных опций.
  4. Смена тарифного плана.
  5. Просмотр статистики (потребление трафика).
  6. Проверка скорости подключения.
  7. Справочная информация.
  8. Доступные акции.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на вопрос клиента зависит от способа связи. Если пользователь обращается на телефон горячей линии, то скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится немного обождать. Также нужно учитывать время работы автоответчика. Абонентам предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Если пользователь делает обращение через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса.

Личный кабинет

Для упрощения жизни и поставщику и абоненту придумали личный кабинет, в котором можно совершить большую часть необходимых действий (узнать состояние счета, просмотреть статистику, активировать или отключить услугу, управлять услугами, задать вопрос службе технической поддержки).

ЛК Башинформсвязи достаточно интуитивен и понятен, в случае проблем всегда можно обратиться в службу техподдержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет Башинформсвязь – раздел сайта, в котором клиент может контролировать свои услуги, расход денежных средств по ним, подключать дополнительные сервисы, изменять существующие условия сотрудничества. Вход в личный кабинет Башинформсвязь осуществляется по логину, паролю и последним трем цифрам лицевого счета. Данные предоставляются в момент заключения договора на обслуживание. Для его оформления нужно подать заявку. Сделать это можно 3-мя способами:

  1. Позвонить по номеру 8 (347) 214-94-83, назовите оператору адрес дома или офиса, по которому необходимо выполнить подключение. Если это возможно, вам будет предложено создать заявку. Назовите оператору имя, фамилию, отчество, контактный номер телефона, услуги, которые хотите выбрать, желаемый тарифный план.
  2. Воспользоваться официальным сайтом компании «Башинформсвязь» — www.bashtel.ru. Зайдите на главную страницу, найдите раздел «Заявка на подключение», перейдите туда и укажите личные и контактные данные, адрес. Пройдите защиту от автоматического заполнения и нажмите «Отправить». Дождитесь обратной связи от компании.
  3. Посетить пункт обслуживания абонентов лично и заключить договор на месте.

Как изменить или поменять пароль

Есть 3 способа:

  1. Написать заявление в пункте обслуживания абонентов или позвонить по номеру 276-80-00, назвав номер лицевого счета или договора;
  2. Сделать это в личном кабинете в разделе «Управление услугами». После замены данных нужно поменять настройки модема или интернет-соединения на компьютере;
  3. Юридическим лицам – направить письмо по факсу 273-40-27.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете «Баштел» 4 раздела: «Статистика», «Активация услуг», «Управление услугами», «Задать вопрос службе поддержки». Раздел «Статистика» содержит информацию о подключениях по выбранным услугам. В разделе «Активация услуг» можно:

  • Подать заявку на новое подключение;
  • Подать заявку на бесплатную электронную рассылку счета;
  • Подать заявку на бесплатное СМС-информирование;
  • Изменить данные по почтовому ящику.

В разделе «Управление услугами» клиенту доступно:

  • Изменение тарифного плана;
  • Смена пароля;
  • Вход в почтовый ящик;
  • Восстановление пароля к почтовому ящику;
  • Получить лицензию на антивирус;
  • Посмотреть данные по аккаунту.

Переход к нужному разделу производится нажатием на соответствующий пункт меню.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Если вы забыли логин и пароль, то позвоните в службу техподдержки по телефону горячей линии, или обратитесь в офис компании

Клиентская поддержка через личный кабинет

В своем персональном кабинете абоненты Башинформсвязь имеют возможность самостоятельно получать детальную информацию о своем подключении (текущий баланс, история платежей), активированных пакетных услугах и дополнительных сервисах, а также срок их действия.

В своем персональном разделе сайта абонент можно в любое время создать онлайн — обращение к службе поддержки для того, чтобы устранить возможные технические неполадки или уточнить интересующие вопросы по работе оператора связи.

Как отключить личный кабинет Башинформсвязь

Чтобы отказаться от услуги и отключить личный кабинет Башинформсвязи, необходимо обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-3478-166.

Правила безопасности и и конфиденциальности

Сотрудники одела безопасности и противодействия мошенничеству оператора связи Башинформсвязь отвечают за обеспечение сохранности средств на счету абонентов и их личных данных, тщательно защищая от злоумышленников доступ к важной конфиденциальной информации и персональным счетам клиентов. Но сам абонент тоже должен соблюдать элементарные правила безопасности при работе со своим личным кабинетом, не оставляя мошенника ни единого шанса воспользоваться уязвимостью и завладеть личной информацией в своих корыстных целях.

Не смотря на то, что уровень преступлений, которые совершаются с использованием современных IT-технологий растет каждый день, основная их часть происходит по вине по вине самих пользователей, которые пренебрегают такими простыми правилами защиты личных данных:

  • Категорически запрещено передавать данные и пароли третьим лицам или записывать и хранить их на видном, для посторонних глаз, месте;
  • Необходимо оперативно сменить пароль, если вход в личный кабинет осуществлялся с общественного устройства;
  • Чтобы совершать покупки в сети интернет и пользоваться услугами различных сервисов желательно завести отдельную платежную карту, на которой следует установить лимит по сумме и количеству операций в день.
  • Если все-таки необходимо зайти в персональный кабинет, а возможность это сделать есть только с общественного или чужого устройства, то следует в браузере выбрать приватный режим, а после завершения сеанса, нужно вручную выйти из персонального раздела;
  • Если к Вам позвонили по телефону, написали e-mail, обратились в социальных сетях посторонние или малознакомые лица и под различными предлогами интересуются Вашими личными данными- будьте на чеку, ведь это характерные признаки мошеннических действий. Если возникает малейшие сомнения по этому поводу — следует немедленно обратиться в службу поддержки.
  • При входе в личный кабинет проверяйте надежность соединения. При посещении официальной страницы в адресной строке отображается сведение о безопасности и сертификат;
  • Когда авторизируетесь в личном кабинете проверьте не наблюдают ли за Вашими действиями посторонние;
  • Не нужно оставлять свой телефон или ноутбук, с активной сессией личного кабинета, без присмотра. Даже за незначительное время злоумышленники могут украсть Ваши конфиденциальные данные;

Как узнать задолженность за интернет

Позвоните по телефону 183, это автоинформатор о задолженности за услуги связи (для абонентов Республики Башкортостан).

2760000 — для абонентов г. Уфы и Уфимского района.

Оплата услуг

При использовании систем онлайн-оплаты банковской картой, а так же интернет-кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, КИВИ-кошелек, PayOnline, ЕвроПлат, Платимо, Рапида), интернет-банкинга, банкоматов, платежных терминалов (ОСМП, QIWI, Comepay, Европлат, Башкомснаббанк) и киосков:

  • Для оплаты пакета услуг «Всё и сразу» — выберите услугу «Городской телефон» и введите номер телефона;
  • Если вы пользуетесь одним из пакетов услуг, не включающим телефон, внесите оплату по номеру лицевого счета интернет-услуг.

Как оплатить интернет Башинформсвязь банковской картой

Есть у Баштел оплата услуг банковской картой через интернет, это удобно пополнять баланс не выходя из дома.

Для оплаты:

  • перейдите по ссылке bashtel.payture.com
  • выберите услугу для оплаты: Интернет, Телевидение, Городской телефон;
  • ознакомьтесь с правилами оплаты услуг связи ПАО «Башинформсвязь»;
  • введите номер лицевого счета (или номер телефона) и сумму платежа;
  • введите данные карты и подтвердите оплату.

Услуга предоставлена АО «Банк Русский Стандарт» (Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.11.2014 г.).

Номер телефона службы технической поддержки сервиса АО «Банк Русский Стандарт» 8 495 783 83 93 (далее нажмите на «1»).

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере.

Сбербанк-онлайн

  1. Заходим в личный кабинет интернет-банкинга, используя данные для входа.
  2. Далее на телефон придет проверочный код. Введите его для подтверждения аутентификации.
  3. Переходим в раздел «Переводы и платежи».
  4. Далее в поиске введите названия «Башинформсвязь» или «Баштел».
  5. После поиска вы должны увидеть эмблему компании. Нажмите на нее. Если поиск не дал результатов, то скорее всего выбран другой город.
  6. Выберите карточку, с которой вы хотите оплатить услугу.
  7. Впишите реквизиты счета и сумму пополнения.
  8. Опять придет SMS-ка с кодом. Впишите его в поле для подтверждения перевода.

Другие банки

Аналогичным образом можно оплатить через личные кабинеты других банков:

  • УРАЛСИБ
  • Инвест Капитал
  • Альфа Банк
  • Абсолют
  • ВТБ Москвы
  • Русский Стандарт
  • СИТИ Банк
  • РоскомСнабБанк
  • Home Credit Bank
  • ПромТрансБанк

Необязательно оплачивать в онлайн режиме. Можно отнести нужную сумму с квитанцией в отделение банка или оплатить в банкомате вашего кредитного учреждения.

Через интернет

  1. Чтобы заплатить, заходим на страничку официального сайта компании – http://www.bashtel.ru/pay/.
  2. Выбираем раздел «Банковской картой».
  3. Из трех пунктов (телефон, интернет, телевидение) нажимаем на нужный.
  4. Вводим реквизиты: номер счета/телефона, сумму к переводу и почтовый ящик (на него придет квитанция об оплате и чек).
  5. Далее нужно будет ввести реквизиты пластика. Они находятся на карточке: номер, срок действия, имя владельца и CVV2 или CVC2 код.
  6. В конце придет проверочный код на телефон, к которому у вас привязана карта. Впишите его в соответствующее окно.
  7. Услуга оплачена!

Платежный терминалы

  • QIWI кошелек
  • RAPIDA
  • ComePay
  • Platimo
  • EuroPlat
  • Свободная касса

Электронные деньги

  • Яндекс.Деньги
  • RU
  • WebMoney

Оплата для юр. лиц

Для этого используем ниже приведенные реквизиты:

ИНН0274018377
Полное названиеПубличное акционерное общество «Башинформсвязь»
БИК044030861
Расчетный счет40702810900000005674 в ОАО АБ «Россия» город Санкт-Петербург
Корреспондентский счёт30101810800000000861 в Северо-Западном Главном Управлении Банка России
Источники

  • https://bashtel.payture.com/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-bashinformsvyaz/
  • https://gostevushka.ru/gb/svyaz/38454.html
  • https://www.kabinetpro.ru/svyaz-internet-tv/bashtel.html
  • https://v-lichniy-kabinet.ru/bashinformsvyaz/
  • https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-bashinformsvjaz/
  • https://CartoVed.ru/mobilnye-operatsii/bashtel-oplata-uslug-bankovskoj-kartoj-dostupnymi-sposobami.html

[свернуть]