Как написать претензию по дебиторской задолженности?

Что нужно знать о претензии

Претензия клиенту по возврату дебиторской задолженности – это официальное письмо контрагенту о наличии задолженности с требованием добровольно исполнить свои обязательства в положенный срок. Обычно документ составляется в 2-х экземплярах на бланке компании с фирменной печатью, он является обязательным условием разрешения проблемы в досудебном порядке.

Данный шаг не только будет соответствовать нормам закона, но и поможет сэкономить время и деньги. Ведь в случае компромиссного урегулирования спора в претензионном порядке, участники соглашения смогут избежать судебных издержек, да и не нужно будет ждать месяцами, пока дело будет рассматриваться в суде.

Отправить дебитору указанное письмо можно по нескольким причинам, самые распространенные из них:

  • извещение должника о просроченной дебиторской задолженности;
  • требование погасить долги в установленный период времени;
  • уведомление о мерах, которые будут приняты за отказ от выполнения обязательств (направление искового заявления в суд, арест объектов собственности, запрет на выезд за пределы России и т. д.).

Существует несколько способов предъявления претензии, можно выбрать любой наиболее удобный. Главное в этом вопросе – сохранить все документы, полученные при отправке письма, и удостовериться в том, что оно дошло до адресата. Итак, направить официальный акт можно следующим образом:

  • личное вручение под подпись уполномоченного сотрудника;
  • отправление по почте заказным письмом с описью вложения документов и обязательным уведомлением о вручении;
  • курьерская доставка под заполнение специального бланка должником после получения;
  • отправление с помощью факса, где будет зарегистрированы время и дата исходящего сообщения.

Отправленная должным образом претензия будет являться неопровержимым доказательством соблюдения досудебного урегулирования спора. Кроме того, судья может оставить исковое заявление без движения, если не будет приложены документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка.

В чем предназначение претензии по дебиторской задолженности?

Рассматриваемый документ имеет важное значение в рамках досудебного урегулирования вопросов по дебиторской задолженности. При этом он может составляться как управомоченной, так и обязанной стороной. В первом случае документ формируется со следующими целями:

  • информирование обязанной стороны о факте просрочки выполнения обязательств;
  • донесение до обязанной стороны сведений о выполнении обязательств в неполном объеме;
  • информирование обязанной стороны о намерении управомоченной стороны обратиться в целях взыскания дебиторки в суд.

Соответствующую претензию может направлять своему контрагенту и обязанная сторона. Как вариант — в ответ на ранее полученную претензию в целях:

  • выражения несогласия с заявленными обязательствами (их объемом, характеристиками);
  • оспаривания наличия невыполненных обязательств (например, по причине некорректного исполнения обязательств контрагентом).

Претензия по дебиторской задолженности — документ, в котором могут преобладать формулировки нормативно-правового характера, которые применяются прежде всего для юридически грамотной аргументации требований управомоченной стороны (или же обязанной — в ответной претензии).

Рассмотрим, какими данные формулировки могут быть при традиционном сценарии составления претензии — управомоченной стороной сделки, а также особенности структуры претензии по дебиторке.

Сотрудничество с партнерами привело к необходимости отражения в учете операции, вызывающей у вас сомнения: как это сделать правильно? На нашем форуме можно проконсультироваться по любому сложному для вас вопросу. Например, в этой ветке делимся опытом, как отразить в учете неустойку по претензии.

А списать задолженность, нереальную для взыскания, вам помогут рекомендации экспертов КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе бесплатно и переходите в Готовое решение.

Цели сторон при оставлении претензии

ПродавецПокупатель
1.Обязан проинформировать дебитора о просрочке и выполнении своих обязательств

2.донести до покупателя информацию о погашении долга частично

3.сообщить о своем намерении обратиться в суд

1.Выражения несогласия с предоставленными фактами: суммами, датами

2.оспаривания наличия оснований по невыполненным обязательствам

Важно! Претензию может направить в адрес продавца и покупатель, в ответ на его, высказать несогласие с данными фактами и оспорить правомерность действий.

В каких случаях составляется?

Этот документ составляется в следующих случаях.

  1. Если в заключённом договоре содержится пункт об обязательном досудебном решении возникающих проблем. В этом случае суд просто не примет иск о взыскании долга, если этот пункт договора не будет выполнен.
  2. С целью экономии своего времени, сил и денег. Суд – процесс долгий и хлопотный, поэтому желание решить проблему без привлечения государства в качестве посредника вполне естественно и разумно.
  3. Претензия может быть адресована не только должнику, но и кредитору. Например, банк может при платежах по кредиту взимать комиссию, которая не предусмотрена договором. Не редки случаи, когда клиенты банков возмущаются по поводу того, что, несмотря на погашенный кредит, банк продолжает снимать с карты суммы по кредитным платежам. Всё это является поводом для составления претензии.

Независимо от целей и повода составления документа-предупреждения, в суде его всегда будут рассматривать как процедуру досудебного решения проблемы. Так что в любом случае претензию нужно составлять в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам, участвующим в судебном производстве.

Ответственность дебитора перед кредитором

Перед тем, как заключить договор с новым контрагентом необходимо:

1.убедиться, что он реально существует

  1. зайдите на сайт налоговой инспекции и проверьте выписку по ЕГРЮЛ.

3.Сверьте предоставленную карточку организации, кто является руководителем, адрес местонахождения

4.Составляя договор, предусмотрите штрафные санкции и пени за неоплату поставленного товара в уточненные сроки, иначе на практике, если в договоре это не будет предусмотрено, вы потом ничего ни от кого не добьетесь.

В ответ на вашу претензию от дебитора может последовать:

1.Идеальным вариантом будет оплата долга

2.Гарантийное письмо, в котором покупатель указывает точную дату оплаты и гарантирует ее точно в срок.

3.письмо с сообщением того, дебитор на данный момент погасить долг не имеет возможности

Важно! Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения, но должны быть доказательства, что он его получил, то есть отправлять следует заказным письмом с уведомлением

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

  • Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
  • Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
  • Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
  • Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
  • Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Возможные санкции

Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.

Какие виды взысканий существуют?

Взыскивать образовавшуюся задолженность кредитору предстоит двумя способами:

  • претензионный (досудебный) порядок;
  • судебный порядок;

Необходимо заметить, что оба указанных метода нельзя рассматривать как два отдельных способа урегулирования спора о взыскании задолженности. Вернее сказать, они являются взаимосвязанными и последовательными. В некоторых случаях законодательством установлена невозможность обращения в суд без проведения досудебных мер по урегулированию спора (например, это споры по договорам перевозки грузов, транспортной экспедиции).

Обязательный претензионный порядок может быть также прописан в договоре. В любом случае, не стоит пренебрегать претензионным порядком урегулирования спора – это поможет сэкономить время и деньги, а также «разгрузить суды».

Судебный путь разрешения спора начинается с момента подачи искового заявления в суд и завершается получением исполнительного листа. После получения исполнительного листа его необходимо передать судебным приставам и дальше начинается долгий процесс исполнительного производства. Как уже говорилось ранее, вся судебная процедура с момента подачи иска до момента получения задолженности может занять долгие годы, что является весьма неутешительным фактом.

Структура документа, как составляется

Поочередность действийПодробное описание
Основные реквизитыДанные составителя, наименование организации, ИНН,КПП, к кому идет обращение
Подтверждение факта сделкиОписать договор, его номер и дату составления
Блок по обязательствам сторонПеречислить положения, на основании которых дебитор обязан оплачивать долги
Перечень обязательств продавца и покупателяУказать какие обязательства выполнены одной и другой стороной, подтверждающие состоятельность сделки
Текстовый блок с указанием на последствияКакие проблемы могут возникнуть из-за невыполнения договора
Цель претензииТребования, пожелания и предложения к дебитору

Как правильно составить?

Поскольку это официальный документ, содержащий требования юридического характера, составлять его нужно так, чтобы из текста однозначно можно было понять правовые основания и характер требований. Кроме того, в тексте должны быть указаны суммы задолженности, включая проценты и штрафные выплаты, если таковые есть.

Претензия всегда представляет собой обращение одного лица к другому. Это означает, что все данные контрагентов должны соответствовать действительности. Ошибки, допущенные в имени, отчестве и, тем более, в фамилии могут стать основанием для отказа признать долг. Ведь подобные ошибки означают, что обращаетесь вы не к тому лицу, с которым заключали договор.

Документ этот направлен на то, чтобы убедить должника заплатить нужную сумму. Это означает, что в нём должны быть указаны реквизиты счёта, на который следует переводить деньги.

Особо следует оговорить сроки выполнения требований. В противном случае документ теряет всю свою юридическую силу, поскольку бессрочное требование означает бесконечную отсрочку платежа.

Плюсы в составлении претензии в адрес дебитора

В организациях, где принято урегулировать спорные вопросы мирным путем составление претензии является хорошим вариантом решения проблем, оно позволит:

  • сохранить существующие, наработанные годами договорные отношения как с постоянными контрагентами так и с новыми, переписка даст возможность прояснить ситуацию и понять истинную причину, по которой на данный момент возникла проблема оплаты
  • избежать обращения в суд до прояснения ситуации
  • поставить в известность должника, тем самым обезопасить себя от того, что он думал, что долг не обнаружится
  • оптимизировать и классифицировать своих клиентов по их порядочности, сделать выводы

Важно! Лучше побеседовать с клиентом, который задолжал, подстраховаться составлением претензии, если уж и это не поможет, тогда обращаться в суд.

Пошаговая инструкция составления

Для грамотного составления текста вам необходимо вооружиться:

  1. Знанием законодательства РФ.
  2. Доказательством наличия задолженности.

Итак, алгоритм написания претензионного письма по оплате задолженности выглядит следующим образом:

  1. В самом начале документа следует указать имя адресата. Если это индивидуальный предприниматель, то необходимо указать его Ф.И.О. Если вы направляете письмо в организацию, нужно будет указать имя ее директора, либо генерального директора. Обязательно укажите название компании.
  2. Далее, чуть ниже, нужно указать свои данные, а именно: Ф.И.О., адрес и телефон для обратной связи. Если же вы представляете интересы фирмы, которая выступила в качестве кредитора, необходимо указать название фирмы, а также вашу должность и имя. Данные из первого и второго пунктов следует записывать в верхнем углу справа.
  3. В центре листа необходимо написать слово «Претензия».
  4. Ниже следует точно указать свои требования к должнику. Нужно не только записать сумму, но и произвести аргументированный расчет данной суммы. Нужно указать все обстоятельства, которые стали причиной и предъявления требований к должнику. Доказательства, которые подтверждают вашу правоту в этой ситуации, нужно излагать в виде аргументов. Желательно, чтобы все требования имели ссылку на законодательство Российской Федерации.
  5. Документы, которые вы планируете приложить, нужно записать в виде списка. Также следует перечислить другие доказательства, которых может не быть у должника.
  6. После того, как все требования и доказательства будут перечислены, нужно проставить в письме дату и подпись, которую нужно обязательно расшифровать. Если пишите письмо от лица организации, то не обойтись без печати. Лучше всего, в таких ситуациях, использовать фирменные бланки.
  7. К письму нужно приложить документы, которые могут иметь отношение к данному делу: акт выполненных работ, акт сверки, счет-фактуру, расписку ит.д.

Если должник не желает проставлять свою подпись на вашем экземпляре претензии, то нужно отправить ее в виде заказного письма с уведомлением.

Как долго нужно ждать ответа?

Как уже было сказано выше, ответ должен поступить в течение десяти дней с момента его получения.

При этом, в ответе контрагент должен указать дату получения претензии.

Если ответ поступил позже, контрагент обязан указать причины такого промедления в делах.

Если же ответ не получен, то составитель претензии имеет полное право подать в суд по вопросу долга.

На это у него есть все основания.

Какими способами направляется претензия должнику?

Чтобы у кредитора были доказательства что претензионная работа велась, нужно выбрать один из действенных способов направления претензии. Всего их два:

  1. При личной встрече (обязательно наличие подписи на вашей копии претензии).
  2. Отправка почтой России ценного письма с описью вложения. Только так можно достоверно доказать и сам факт направления претензии, и количество, и тип документов вложенных в конверт.

Если вы решили вручить претензию лично в руки должника, то сделайте две копии письма. Один передаете должнику, а на вашем просите поставить подпись и текущую дату. Именно от проставленной даты будет вестись отсчет сроков для кредитора и должника.

Претензия, которую направляют должнику, является самым распространенным и убедительным документом, понуждающим погасить задолженность. Поэтому она должна быть составлена по всем правилам и быть способной максимально проинформировать вторую сторону конфликта о его возможных потерях в случае разбирательства в суде.

Когда ответ получен

Ответ на претензию об уплате задолженности также должен быть составлен в определенной форме. Так, он должен включать:

  • данные должника или организации, в том числе контактную информацию;
  • если претензия удовлетворяет полностью, необходимо доказать факт возврата долга. Это делается с указанием номера и даты платежного поручения;
  • если требования будут удовлетворены частично, нужно также подтвердить факт оплаты. А также указать причины частичного погашения задолженности;
  • если происходит частичный или полный отказ от выполнения требований, указанных в сообщении, нужны указания причины отказа, обязательно со ссылкой на действующее законодательство России;
  • также в ответе должен присутствовать список дополнительных документов, прилагаемых к нему.
  1. Претензионное письмо является своеобразным предупреждением судебных разбирательств.
  2. То есть, удовлетворения всех требований можно добиться без суда.
  3. Но если контрагент не планирует выплачивать задолженность, автор смело может отправляться в суд.
  4. То же самое касается и случаев, когда автора претензии не устраивает частичное погашение задолженности контрагентом.
  5. Таким образом, претензионное письмо о задолженности – это хороший способ урегулировать спорные отношения с компаний или конкретным лицом относительно требования задолженности.
  6. Если текст сообщения составлен грамотно, а контрагент не желает создавать себе лишнюю головную боль, и располагает необходимыми средствами для погашения задолженности, то это отличный способ вернуть долг без разбирательства в суде.
  7. Скачайте образец претензии по долговой расписке.

Некоторые правила предъявления досудебной претензии

Для того, чтобы юридическая сила этого документа была полностью реализована, необходимо не только грамотно его составить, но и правильно довести до сведения контрагента. Если вторая сторона является юридическим лицом, то претензию можно доставить с курьером или лично в приёмную. Лицо, уполномоченное принимать и заверять документы, должно поставить на копии отметку о принятии претензии с указанием даты и расшифровкой подписи. Данная копия передаётся заявителю, после чего она выполняет функцию доказательства о получении должником документа.

Если должник находится далеко или он является физическим лицом, то доставлять претензию нужно через почту с уведомлением, в котором чётко прописывается название документа.

Спустя несколько дней после получения адресатом претензии можно позвонить ему и поинтересоваться намерениями. Напоминания не только привлекут внимание должника к проблеме, но и помогут кредитору избежать судебной тяжбы.

Ответы на распространенные вопросы

1.Вопрос №1:

В каких случаях составляется претензия?

Ответ:

Претензия составляется в случаях, когда какой-либо контрагент вы задолжал. Вы звонили, писали просьбы о погашении задолженности, но ничего не помогает. В таком случае одним из вариантов урегулирования спорных моментов между взаимодействующими лицами является составление претензии в адрес должника. Для этого на официальном бланке с вашими реквизитами излагаете суть проблемы, ссылаясь на договор поставки, в котором должны быть предусмотрены штрафные санкции за несоблюдение условий договора и ждете ответа. Если в течении месяца контрагент никак не реагирует, можно обращаться в суд. В случае же, если в договоре не оговорен процесс погашения задолженности, то рассчитывать на положительное решение суда вряд ли придется.

2.Вопрос №2:

Что может ответить должник на претензию?

Ответ:

Должник может погасить долг и это будет самым удобным решением проблемы для всех, но на деле обычно происходит иначе. Либо контрагент отмалчивается и никак не реагирует на просьбы кредитора, либо может прислать ответную претензию о несогласии с поставленными условиями и требованиями в свой адрес. Еще одним исходом ситуации может стать гарантийное письмо от дебитора, с указанием срока ,в который он обязуется свои долги погасить. Если же никакой реакции не следует, то можно обращаться в суд, приложив все подтверждающие документы сделки, а именно: счет, товарную накладную, подписанную получателем, претензию, отправленную в его адрес с уведомлением о вручении, а так же договор поставки.

Заключение

Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.

Источники

  • https://boreyplus.ru/pretenzija-debitorskaja-zadolzhennost-obrazec/
  • https://nalog-nalog.ru/buhgalterskij_uchet/dokumenty_buhgalterskogo_ucheta/pishem_pretenziyu_po_debitorskoj_zadolzhennosti_obrazec/
  • https://online-buhuchet.ru/pretenziya-po-debitorskoj-zadolzhennosti-obrazec/
  • https://PotrebPrav.ru/zhalobi/pretenziya-o-vzyskanii-zadolzhennosti
  • https://anufriew.ru/pretenziya-o-pogashenii-debitorskoj-zadolzhennosti-obrazets/
  • https://assistentus.ru/forma/pismo-trebovanie-ob-oplate-zadolzhennosti/
  • https://hardcorecase.ru/biz/nalogi/pretenziya-o-zadolzhennosti.html
  • https://gszkam.ru/potrebitelskij/pretenziya-klientu-po-vozvratu-debitorskoj-zadolzhennosti-obrazets-pretenzii-po-vzyskaniyu-problemnoj-debitorskoj-zadolzhennosti.html

[свернуть]