Столичное коллекторское агентство по возврату долгов ООО САВД — что это и как бороться, реквизиты, официальный сайт, телефон горячей линии

Звонят коллекторы? Читайте, как избавиться от них за 8 дней. Личный опыт

Коллекторам из «Столичного коллекторского агентства» г.Москва не посчастливилось и они имели неосторожность побеспокоить меня своими звонками. Ну раз такое дело, пришлось уделить внимание данной теме – а именно, на практике выяснить, как эффективно и справедливо бороться с назойливыми коллекторами.

Начну с того, что звонки на мой номер телефона начали поступать незаконно. Почему? Да потому что я никогда не была заемщиком и поручителем в банках. Однако, мой родственник имел неосторожность стать поручителем у одного знакомого ему человека. Мои данные были указаны только единожды в этом банке, в качестве информационных, когда мой родственник лично получал кредит для своих нужд.

Так случилось, что знакомый (заемщик) потерял работу и начались некоторые задержки с выплатами, банк «Восточный экспресс» без лишних размышлений спихнул вышибание долгов на канализационные сети (ой, простите, на коллекторов). Но они допустили одну большую ошибку, а вернее, нарушили закон о банковской тайне – мой номер также был передан сотрудниками банка в качестве информационного, чтоб через меня терроризировать должника-заемщика. Хотя самое комичное – ни я, ни заемщик друг друга даже в лицо никогда не видели.

09.11.2013 года коллекторы СКА настойчиво начали штурмовать мой номер мобильного телефона своими звонками аж с 06:35 утра по московскому времени. Естественно, мой телефон стоит на беззвучном режиме во время сна, поэтому утренние звонки благополучно пропустила. Однако, путем нехитрого поиска в интернете буквально через 5 минут после подъема я уже знала, кто звонил мне в такую рань.

Для того, чтоб доставить коллекторам полноценное удовольствие, пришлось потратить немного времени и собрать полезную информацию по интернету – как общаться с коллекторами, какие вопросы им задавать, какие статьи закона нарушают коллекторские агентства и куда можно писать жалобы.

Когда я получила нужные теоретические знания, коллекторы буквально горели от нетерпения пообщаться со мной, телефон разогревался от их звонков. Что ж – я удостоила их такой чести снизойти до общения с ними, канализационными отверстиями, ой простите, коллекторамиJ

Первый диалог, конечно, немножко прошел комом. Стальной голос коллекторшы слегка напрягает, но не настолько, чтоб отшибать разум. На ее первый вопрос «Могу ли я услышать ФИО заемщика?» я вежливо, но четко ответила «Нет» и сразу объяснила почему. Однако, эта информация была тупо проигнорирована и мне было сказано, мол, мы еще позвоним.

Во второй раз я уже вела аудиозапись разговора, о чем коллекторы были предупреждены. Однако, пуганных воронушек это тоже не смущает. И даже предупреждение о том, что на их действия будут отправлены жалобы в соответствующие органы, неразумные коллекторшы пытаются игнорировать.

Их главная тактика – попытка наезда и жесткий голос. Но это ерунда, не бойтесь и не нервничайте, когда коллекторы вам звонят, будьте спокойны – полномочий у них не так уж много, и очень часто они, к счастью, нарушают закон при общении с абонентом. Дайте им возможность совершить эту ошибку. Не грубите и не хамите им, но учитесь задавать тон общения, не пляшите под их дудку.

Уже на 3-й звонок я «порвала шаблон» у коллекторши неожиданными вопросами, например, «Ну и как вы, Мария, докатились до такой жизни, расскажите-ка мне?». Это их вводит в ступор. И уже через полминуты эта Маруся объясняла мне, что ей неплохо платят и т.д., т.е. я перехватила инициативу – а она отвечала. Ваша задача не играть по их правилам, помните, кто задает вопросы, тот и рулит диалогом.

Обязательно интересуйтесь каждый раз о предоставлении документов, на основании которых они вам звонят. Документы, кстати, вы имеете право увидеть воочию. И это не ваши проблемы, а коллекторов и банка, это они должны их предоставить вам. А иначе можно просто заканчивать разговор – нет документов – нет диалога. А то кто знает, может, это не сотрудник коллекторского агентства, а Дуся Форточкина из деревни Кукуево развлекается по телефону.

Как только начинают звонить коллекторы, включайте компьютер, выходите в интернет и пишите 4 жалобы в прокуратуру своего региона, в Роскомнадзор, в Центробанк и Роспотребнадзор. Все жалобы можно отправить, не выходя из дома. Обязательно укажите о нарушении ст. 183 ч.2 УК РФ, п. 3 Ст. 857 ГК РФ и Ст. 26 ФЗ. Не забывайте указывать свои ФИО, номер телефона, дату первых звонков, номера телефонов коллекторов и их фамилии (если они их вам говорят).

Я с достоинством выдержала телефонную атаку коллекторов и уже 17 ноября звонки прекратились. Мне пришел официальный ответ, что номер телефона с базы был уничтожен, о чем даже есть акт уничтожения, т.ч. больше коллекторы меня не должны беспокоить. Чего и вам желаю! Однако, свои разбирательства я продолжу с банком, т.к. они явно нарушили банковскую тайну, но это уже другая история.

Достоинства
  • Чем больше жалоб, тем больше им напряга
Недостатки
  • Могут хамить
  • Не предоставляют документы
  • Не соблюдают время звонков
  • Пытаются игнорировать ваши доводы

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 03.05.2020

  • Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Столичное агентство по возврату долгов»
  • Статус в 2020 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
  • № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 3/17/77000-КЛ

Основной вид деятельности ООО «СТОЛИЧНОЕ АВД»

Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки

Регистрационные номера

ОГРН
1057746413922

ИНН
7717528291

КПП
771801001

Номера и коды статистики

ОКПО
76573307

ОКАТО
45263552000

ОКОГУ
4210011

ОКТМО
45301000000

ОКФС
23

Основной адрес

Россия, 107564, город Москва, Краснобогатырская улица, ДОМ 2

Зарегистрирован 10 марта 2017

Телефоны

+7(926)6561510

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

ЦАЦУА ДАВИД ВЛАДИМИРОВИЧ

С 15 ноября 2016 • ИНН 504215892954

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «Столичное АВД» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них.

Методы работы

Как отмечают должники, столкнувшиеся со «Столичным агентством по возврату долгов», методы работы сотрудников агентства не зависят от конкретной ситуации.

Всегда проводятся автообзвоны, коллекторы не идут на контакт, а предпочитают давить психологически.

В то же время в отношении заемщиков компания действует посредством:

  • постоянных почтовых писем;
  • звонков с угрозами;
  • психологического влияния;
  • угроз здоровью должника и его семьи.

О Столичном агентстве по возврату долгов

Данное агентство создано в марте 2005 г., незадолго до финансового экономического кризиса, ставшего следствием упадка мировой экономики. Компания подготовила больше 500 специалистов различной функциональной направленности. Указанное учреждение работает с любыми суммами задолженности без ограничений, физических и юридических лиц, с портфелями любого объема. Официальный сайт сообщает, что их клиентами стали 150 организаций (микрофинансовые организации, банки, страховые и жилищно-коммунальные компании), «Русфинанс», «Промсвязь», «Уралсиб», «Московский кредитный» и т. д.

Важно! Организация входит в состав Ассоциации Российских банков. Ассоциация банков — организация, объединяющая коммерческие банки и кредитные организации. Является лоббистской организацией России.Банки и фирмы, входящие в ассоциацию, воздействуют на физических и юридических лиц, неким особым образом, склоняя принять решение, необходимое истцу. Что не правильно.

«Столичное АВД» называет принципы работы:

  1. Исключительно правовые методы взыскания.
  2. Снижение издержек организации-партнера.
  3. Возврат долгов, вне зависимости от суммы кредита, срока задолженности и наличия залога.
  4. Соблюдение законов Российской Федерации.
  5. Конфиденциальность.

Проверка долгов

Проверка задолженности по шагам:

  1. Первое, что необходимо сделать, узнать о долгах перед коллекторами — проверить собственный кредитный счет. Нужно запросить копию годового кредитного отчета. Experian, Equifax и TransUnion — это 3 основных бюро кредитных историй. Любая запись находится у коллекторов, имеет статус «взыскание задолженности».
  2. Второй шаг. Проверка поступали ли звонки от коллекторов. Коллекторы уже набирали номера телефонов должников и в наш информационный век, стало проще выяснить, кто звонил. Достаточно ввести номер телефона в поисковую строку браузера и отправить запрос. Выйдет информация о регионе звонившего и, возможно, отзывы людей на номер. Зачастую, если есть отзывы о неизвестном номере в интернете — значит звонил коллектор.
  3. Третье, что предпринять: спросить у первого кредитора, об агентстве занимающимся текущим долгом. Если кредитор не видит информацию о кредите и не в состоянии принимать платежи, значит долг уже на рассмотрении коллекторским агентством.
Внимание! Контакты агентств по взысканию задолженностей указываются в годовом отчете по кредиту. Необходимо проверить отчеты трех кредитных учреждений, если отсутствует информация о каком-либо кредитном отчете.

Что делать при получении письма о задолженности

Коллекторы имеют право выполнять различные действия при оповещении должника о задолженности, а именно: звонят, пишут письма, назначают встречи. С 2017 г. в силу вступил закон, ограничивающий права подобных фирм. Теперь не имеют права посещать должника лично чаще, чем 1 раз в неделю и звонить чаще двух раз в неделю. Имеется график запрета звонков и визитов: с 22 вечера до 8 ч. утра в будние дни; с 20 ч. вечера до 9 ч. утра в выходные.

Письма от упомянутых контор имеют юридическую силу в случае, если оформлены официально и имеют:

  1. Исходящий номер.
  2. Живую подпись (не копия, не скан).
  3. Печать агентства.

Если пришло письмо, важно помнить, что любое слово может использоваться против, самостоятельно отвечать на письма коллекторов не стоит. Бывают случаи, когда письмо приходит по ошибке. В такой ситуации, необходимо ответить справкой об отсутствии задолженности от учреждения, на который они ссылаются (справка платная).

Как бороться и стоит ли платить?

Если вы случайно попали в базу должников, позвоните в горячую линию или подайте письменную жалобу по адресу, указанному ниже. Через некоторое время звонки к вам прекратятся.

Пострадавших должников

Жалобы пострадавших говорят о том, что сотрудники не удосуживаются уточнить действительность указанных контактных данных. Обзвонщики долбят по всем подряд номерам, не разбираясь, с тем ли человеком они общаются. Часто приходится в ответ предупреждать об обращении в Роскомнадзор для разрешения конфликта.
Чаще всего вы получаете звонки с автоинформаторами, то есть шанса уведомить об ошибке нет, если вы сами не перезвоните в эту контору.

Сотрудников о работе

Бывшие сотрудники сетуют на ухудшение условий труда, обман в оплате и высокие требования к исполнителям. Также сотрудники говорят о некорректной организации рабочих процессов, завышенных планах, плохом отношении в коллективе.

Таким образом, коллекторское агентство Столичное агентство по возврату долгов является агрессивным и требовательным коллекторским агентством, с которым неприятно иметь дело.

Содержание

  • 1 Информация о коллекторском агентстве
    • 1.1 Реквизиты
    • 1.2 Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?
    • 1.3 Застрахована ли деятельность?
    • 1.4 Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?
  • 2 Контакты
    • 2.1 Официальный сайт ООО «Столичное АВД»
    • 2.2 Эл. почта
    • 2.3 Адрес
    • 2.4 Телефон горячей линии
    • 2.5 Личный кабинет
  • 3 Методы работы
  • 4 Как бороться и стоит ли платить?
  • 5 Отзывы о коллекторском агентстве «Столичное агентство по возврату долгов»
    • 5.1 Пострадавших должников
    • 5.2 Сотрудников о работе
 

А звонить сейчас просто нет смысла,ведь денег то пока нет.Но есть огромное желание рассчитаться со всеми.В том числе и с этой компанией.

В таблице займов этот долг был под номером 9:

Да,очень жаль.что упустили акцию.Но выше головы не прыгнешь.

А жизнь продолжается,несмотря на долги.

И наша цель выплатить все долги и жить свободными людьми.И совершенно спокойно уже отношусь к рекламам,которые расписывают преимущества кредитов.

Не хочу больше никакого кредита,никакого займа,хочу просто жить по средствам.

Да,может и не сделаем ремонт,не проведём газ,не купим лишний кусок колбасы,но зато будем спать спокойно.

Жаль,что так поздно это поняла.Но лучше поздно,чем никогда.

Учитесь люди на моих ошибках,не совершайте свои.

Список лучших юридических фирм, коллегий адвокатов по возврату долгов

Наименование организации

Общий рейтинг

Дата составления

Юридическая группа “МИП”

  • Информация о фирме

  • Практика

  • Отзывы о фирме

  • Юристы фирмы

4.9
12.02.2020

Dentons

  • Информация о фирме

  • Практика

  • Отзывы о фирме

  • Юристы фирмы

4.6
23.02.2020

Адвокатское бюро «Падва и Партнеры»

  • Информация о фирме

  • Практика

  • Отзывы о фирме

  • Юристы фирмы

4.5
16.02.2020

Объединенные консультанты ФДП

  • Информация о фирме

  • Практика

  • Отзывы о фирме

  • Юристы фирмы

4.4
05.02.2020

Юридическая фирма «Линия права»

  • Информация о фирме

  • Практика

  • Отзывы о фирме

  • Юристы фирмы

4.3
17.02.2020

ТОП лучших адвокатов, работающих в агентствах по возврату долгов

Ниже представлены ведущие юристы, сотрудничающие с агентствами и занимающиеся досудебным, судебным взысканием задолженностей в установленном порядке. Включённые в рейтинг адвокаты хорошо себя зарекомендовали и имеют успешную практику.

Место

ФИО

Общий рейтинг

Дата составления

1

Захарова Елена Александровна

  • Биография

  • Отзывы

4.9
12.03.2020
2

Падва Генрих Павлович

  • Биография

  • Отзывы

4.6
23.03.2020
3

Астахов Павел Алексеевич

  • Биография

  • Отзывы

4.5
16.04.2020
4

Добровинский Александр Андреевич

  • Биография

  • Отзывы

4.4
05.01.2020
5

Кучерена Анатолий Григорьевич

  • Биография

  • Отзывы

4.3
17.03.2020

Услуги агентств по возврату долгов

  • Переговоры с должниками;
  • Помощь в реструктуризации задолженности и составление графика внесения платежей;
  • Анализ документов, служащих основанием для взыскания долга: расписки, кредитные договоры, соглашения о предоставлении услуг;
  • Расчёт окончательной суммы долга с учётом штрафов, пени;
  • Составление досудебной претензии;
  • Составление искового заявления;
  • Разработка процессуальных документов для передачи дела в суд;
  • Участие в судебных слушаниях;
  • Получение судебного решения и его передача федеральным приставам;
  • Контроль над исполнением приставами судебного решения;
  • Обжалование действий приставов, пренебрегающих обязанностями по взысканию долга;
  • Организация аукциона по продаже имущества должника;
  • Инициирование ареста должника, уклоняющегося от уплаты долгов по алиментам;
  • Инициирование запрета на выезд из РФ;
  • Переговоры с работодателем для обращения долга на зарплату должника.

Федеральный закон № 230: его суть и применение

Закон вступил в силу с началом 2017 г. и призван защитить физических лиц, у которых образовалась просроченная задолженность от необоснованных действий коллекторов, злоупотребляющих своими полномочиями при взыскании денег. Профессиональные агентства по возврату долгов действуют в рамках этого закона, устанавливающего общие правила взаимодействия с должниками.

Руководствуясь его положениями, представители агентств обязательно следуют ряду правил при общении с гражданами:

  • Звонки совершают дважды в неделю в период с 8:00 – 22:00;
  • Личные встречи проводятся однажды в неделю в дневные часы;
  • Представители агентств по возврату долгов при общении с должниками обязаны назвать своё имя, фамилию, занимаемую должность;
  • Запрещено пользоваться техническими средствами, скрывающими телефонный номер;
  • Требуется сохранять свидетельства контактов с должниками в виде аудио, видеозаписей не меньше 3-х лет.

Агентства, занимающиеся возвратом одолженных денег, регистрируются в специальном реестре. Коллекторские организации получают свидетельства, подтверждающие их правовой статус, и заключают договор страхования ответственности на случай причинения ущерба гражданам.

Внимание! Получить официальный статус агентства по возврату долгов сможет организация, уставной капитал которой не меньше 10 000 000 рублей.

Существующим законодательством чётко определены правила общения с гражданами, запрещающие вести диалог с использованием нецензурной брани, агрессивной риторики. Нельзя дезинформировать человека, пытаясь, тем самым, ускорить возврат долга. Запрещено угрожать арестом и мерами физического воздействия в случае задержки с уплатой денег.

Общение с должниками по телефону и в рамках личной встречи

Несмотря на ряд ограничений, агентства имеют определённые права, упрощающие их работу с гражданами и делающие процедуру возврата денег проще:

  • Совершение звонков с общением на родном для человека языке, если он является гражданином другой страны, что позволяет избежать ситуаций, в которых заёмщик ссылается на непонимание речи агента при общении;
  • Сбор сведений о заёмщике;
  • Поиск дополнительной информации о гражданине, если он скрывает телефонные номера, адрес проживания, место работы.

Непосредственное общение гражданина с выездным специалистом, лично встречающимся с заёмщиком, выстраивается по определённой схеме, позволяющей ему доносить конкретную информацию:

  • Сумма долга;
  • Размер штрафных санкций;
  • Объяснение последствий неуплаты;
  • Выяснение того, почему деньги до сих пор не возвращены;
  • Отбор объяснений того, почему деньги не возвращены в срок;
  • Установление даты погашения;
  • Проведение осмотра залогового имущества.

Если представители агентства не смогли в досудебном порядке решить вопрос о возврате заёмных средств с процентами и начисленными штрафами, то они это делают через суд. Законом предусмотрен претензионный порядок, подразумевающий составление письма в адрес заёмщика с извещением о размере долга, суммы штрафов, окончательном сроке возврата денег, после истечения которого дело будет передано для рассмотрения в суд. Если заёмщик не выходит на связь или не удовлетворяет требования, выдвинутые в претензионном порядке, то агентство для возврата долга передаёт дело в суд, составляя исковое заявление.

Внимание! Закон 230-ФЗ распространяется только на случаи возврата долгов, образовавшихся у физических лиц, и не относится к ИП и организациям.

Виды долгов, возвратом которых занимаются агентства

Агентства работают над возвратом разных видов долгов, возникающих в ходе заимствований физических, юридических лиц и невыполнения ими взятых на себя финансовых обязательств в рамках подписанных соглашений. Обычно к ним обращаются в следующих случаях:

  • Взыскание неустойки, образовавшейся в результате неисполнения одной из сторон условий договора;
  • Взыскание ущерба, нанесённого при выполнении договорных условий;
  • Возврат задолженности по лизинговому соглашению;
  • Возврат средств по договорам подряда;
  • Взыскание долгов по ЖКХ;
  • Взыскание ущерба страховщика;
  • Возврат задолженностей по кредиту;
  • Возврат средств, взятых под расписку;
  • Принуждение к уплате алиментов.

Агентства действуют в рамках существующего законодательства и должны строго соблюдать порядок, предусмотренный установленными нормами.

Источники

  • https://irecommend.ru/content/kak-oderzhat-pobedu-nad-kollektorami-ska-za-8-dnei-lichnyi-opyt
  • https://dolg-faq.ru/kollektorskie-agentstva/stolichnoe-agentstvo-po-vozvratu-dolgov.html
  • https://www.1cont.ru/contragent/1057746413922
  • https://money-budget.ru/borrow/collectors/stolichnoe-agentstvo-po-vozvratu-dolgov.html
  • https://zen.yandex.ru/media/id/5b5d9bb4511a6c00a838b790/predstoit-znakomstvo-s-kollektorskim-agentstvom-ooostolichnoe-avd-5d73481a2fda8600ae0417d9
  • https://top-advokats.ru/rejtingi-advokatov/vzyskanie-dolgov/agentstvo-po-vozvratu-dolgov.html

[свернуть]